¿La tecnología debilita o transforma la confianza?

En una era de cambios globales, movimientos sociales, de inteligencia artificial, deepfakes y algoritmos sistemáticos, la confianza (uno de los pilares invisibles de la sociedad) parece estar en crisis, es en este momento cuando se abre la pregunta ¿realmente la tecnología está destruyendo nuestra confianza?, algunos dicen que la confianza se está transformando, pero personalmente considero que simplemente esta dejando en evidencia nuestra falta de criterio, valores y virtud.

Para comprender claramente el impacto que esto tiene en la sociedad y en nosotros mismos primero vamos a hablar de la importancia de la confianza en las relaciones personales y en las instituciones en general. Considerando que la sociedad moderna funciona porque confiamos constantemente en cosas que no verificamos personalmente. por ejemplo en la vida diaria:

• confiamos en que el dinero tiene valor
• confiamos en que los alimentos cumplen estándares
• confiamos en que las noticias describen hechos
• confiamos en que los sistemas legales funcionan.

Sin confianza, como lo dijo el filosofo Thomas Hobbes la sociedad cae en guerra. incluso mucho antes Plauto (siglo II a. C.), escribió: “El hombre es un lobo para el hombre, y no un hombre, cuando no conoce quién es el otro”. Plauto empleaba esta frase para señalar la desconfianza y hostilidad que surge entre desconocidos, contrastando con la capacidad humana de crear sociedades y civilizaciones, es decir la confianza no es solo una emoción, es una estructura invisible que sostiene la realidad social pero…

¿Qué ocurre cuando esa confianza empieza a erosionarse?

en la sociedad moderna la desconfianza aparece en múltiples niveles, desde las relaciones interpersonales hasta las institucionales (comerciales y políticas) por ejemplo las consecuencias en el trabajo son: relaciones laborales más vigiladas y aumento de contratos y controles. A nivel social surge desconfianza en gobiernos, desconfianza en medios, sospecha hacia grandes corporaciones. Pero no solo entre las personas surge la desconfianza también entre los lideres globales van en aumento las tensiones geopolíticas, guerras comerciales, debilitamiento de instituciones multilaterales, etc…

La confianza no solo se está debilitando entre las personas, sino también entre naciones.

Deepfakes y contenido sintético

Hoy es posible generar todo tipo de contenido digital mediante herramientas de inteligencia artificial, esto introduce una nueva pregunta: Si cualquier evidencia visual puede ser fabricada, ¿qué significa “ver para creer”?

Las plataformas digitales tienden a mostrarnos contenido que confirma nuestras creencias y como consecuencia surge la polarización, radicalización, y mundos informativos paralelos, sumergiéndonos en cámaras de eco que nos mantienen desinformados o medio informados, la realidad se ha fragmentado en tantas partes dentro de internet y lo que más éxito tiene lamentablemente es el entretenimiento, por cada video educativo o de alto valor existen miles creando contenido para generar ingresos sin importarles que mensaje están transmitiendo. Mientras estos algoritmos deciden que mostrarnos y que deberíamos ver (ya que siempre tienen listo algo «para ti»), la pregunta vuelve a la mesa.

¿La tecnología realmente está destruyendo la confianza?

La tecnología no fue hecha para destruir la confianza, aunque como ya mencione antes el capitalismo la ha deformado, especialmente las redes sociales, métricas, algoritmos y actualmente IAs con aprendizaje no supervisado, gran parte de la industria ha perdido el enfoque de ciencia y desarrollo, colocando sus esfuerzos en maximizar ganancias, controlar datos, etc… pero no todo son malas noticias la tecnología también puede fortalecer la confianza, por ejemplo al usar blockchain para trazabilidad, implementando auditoría algorítmica, usándola para detección automática de fraude, y transparencia de datos, podemos construir sistemas que eliminen la corrupción y permitan una gestión de recursos públicos clara. O bien dicho de otra forma, la tecnología podría hacer más difícil mentir sistemáticamente.

Las instituciones siempre han sido imperfectas, algunos historiadores argumentan que la corrupción siempre existió, la manipulación mediática no es nueva lo que cambió es la visibilidad. La tecnología simplemente expone más los problemas. Hoy muchas personas confían menos en instituciones tradicionales pero más en redes descentralizadas, comunidades digitales y reputación en línea

Una sociedad con confianza innova más, colabora más, escala más rápido, pero una sociedad sin confianza se vuelve burocrática, se vuelve paranoica, se vuelve lenta

La confianza es uno de los recursos más valiosos de cualquier civilización. Sin ella, la cooperación se vuelve imposible y las sociedades se fragmentan. La inteligencia artificial no decidirá por sí sola el futuro de la confianza. Esa responsabilidad sigue siendo humana.

Lo que dices debe coincidir con lo que haces… de forma repetida, esto es alineación entre intención y acción

Hoy se educa para producir, competir y consumir, pero no para construir carácter, sostener relaciones y asumir responsabilidad. Platón decía «la educación define la forma de la sociedad».

Se necesita formar disciplina, autocontrol, integridad y capacidad de sacrificio. Sin esto no hay ciudadanos confiables, solo individuos funcionales. La verdadera pregunta no es si la tecnología destruirá la confianza, sino si seremos capaces de diseñar sistemas tecnológicos y sociales que la fortalezcan.